1、程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。
(相关资料图)
2、主要功能：一、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。
3、二、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。
4、三、分机权限控制，进一步节省电话费用。
5、四、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。
6、五、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。
7、扩展资料使用程控电话的注意事项：必须在规定时限内拨出对方电话号码的第一位数，时限为20秒，如果超时将听到忙音。
8、听到回铃音或忙音的时间长短与对方的电话交换机制式有关。
9、如果对方的电话不是程控电话局的电话，由于需要进行信号转换，听到回铃音或忙音的时间要稍长些。
10、对方振铃超过一定时间将改送忙音。
11、本地电话为60秒，国内长途直拨电话为90秒，国际直拨电话为120秒。
12、错拨尚未使用的号码等将听到录音提示。
13、参考资料来源：百度百科-程控电话参考资料来源：百度百科-程控电话交换机。
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